logo

компьютеры серверы оргтехника

                                                           

Санкт-Петербург   +7(812) 380-74-27 | 998-12-89  



заявка на товар
            оптовый прайс        zakaz@vremyaitb.ru

КОРЗИНА Товаров: Предзаказ: на сумму: 0 руб.
0 шт.
0 шт.

Информеры - курсы валют
Рейтинг@Mail.ru
Яндекс.Метрика
 

Отзывы

« Назад

Как теряют и приобретают клиента  24.06.2012 22:00

 

Как теряют и приобретают клиента

(http://katoga.livejournal.com/1378257.html)

http://pics.livejournal.com/katoga/pic/0090gdz1В квартире инет у меня разведен на два компьютера. Делали это наши местные умельцы. И слепили так, что если, допустим, включаешь-выключаешь один комп, то второй зависает намертво. Израсходовав все нецензурные выражения, которым обучилась за тридцать с лишним лет своей жизни, я решила, что уж в доме-то обойдусь без этих дебильных проводов и купила модем с роутером. Чтобы хоть в кабинете, хоть в уголке задумчивости у меня был стабильный инет.

Был. Радовалась. Полгода. Пока наши электрики зачем-то не подали вместо 220 хрен знает сколько. Хорошо, что сам модем был отключен кнопкой. Но вот адаптер таки накрылся медным тазом.

Казалось бы какая фигня - поменять адаптер. Ага и щас. Во-первых в нашем городке просто нету таких магазинов. Во-вторых и в крупном городе можно намучаться с поисками. Ну нету у меня физически времени отыскивать какую-то чудо-лавочку, которая имеет девайс с нужными мне параметрами. Поэтому я просто отправилась в один из крупнейших магазинов компьютерной техники славного Санкт-Петербурга, который позиционирует себя как место, в котором можно купить ВСЕ. И спросила от изловленного там консультанта могу ли приобрести данную хрень. Мальчик посмотрел на меня воловьими глазами (мне вот прям интересно, их набирают что ли по выражению глаз - можешь смотреть на покупателя как телок перед убоем - годишься) и сообщил, что такого товара нима. И все. Ни предложения заказать, ни попытки помочь-подсказать.

Дальше будет маленькое отступление от темы адаптера, касающееся уровня обслуживания в магазинах, которые именуют себя элитными. Да, я понимаю, что сама дура-дура, и когда видишь вот такие воловьи глазки у консультанта надо бежать из магаза вприпрыжку. Но! Мне срочно нужен был телефон. Обычный радиотелефон с парой трубок. А времени у меня было минут 15 на все про все. Поэтому я просто подошла к витрине и ткнув в тот, что понравился спросила: есть ли в нем такие-то и такие-то функции. Мальчик заверил, что есть. Попросила упаковать и побежала на кассу. Надо ли вам говорить, что в купленном телефоне не оказалось автоответчика, о котором я спрашивала в первую очередь. Выяснилось это естественно только дома. Думаю, что в этот момент запас нецензурщины обогатился новыми выражениями. Но сил везти телефон обратно и доказывать, что я не верблюд у меня нет. Я просто хочу сказать вот что: уважаемые владельцы сети магазинов «Компьютерный мир» Я очень много лет и очень много раз что-то покупала у вас. Но теперь я к вам ни ногой. Потому что когда я приобретаю в вашем магазине один из самых дорогих телефонов и прошу дать именно то, что мне надо, а получаю... В общем, если бы вам важна была репутация, то по хорошему вы бы извинились за своего «консультанта» и обменяли товар. И я бы с радостью написала в своем блоге, что вы дорожите своими клиентами. Но я понимаю, что это утопия.

Но вернемся к нашим баранам, то бишь адаптеру. Как вы поняли, после посещения «Компьютерного мира» у меня его не появилось. И вот тут как раз зазвонил телефон. Девушка с милейшим голосом представилась как Эльмира и спросила, а могу ли я написать что-нибудь об их молодой фирме. И сообщила, что они занимаются...ага... компьютерной приблудой.

«Не вопрос, - сказала я, - могу написать о вас правду. Мне нужен адаптер, вот с такими параметрами. Могу я у вас его получить?» - и приготовилась выслушивать черт знает что....
«Не вопрос, - ответила девушка, - вышлю завтра же»

Я вправила челюсть и подумала, что три ха-ха - знаем мы вас, щас вы пообещаете, а потом начнется как обычно. И поинтересовалась, а что будет, если их шнур мне не подойдет. Или окажется, что и сам модем тоже сгорел. «Не вопрос, тогда я вышлю вам новый модем,» - не менее любезно ответствовала собеседница.

Я вправила челюсть второй раз. Но в глубине души осталась при уверенности, что все равно наипут обманут.

Адаптер приехал по почте. Оказался работоспособным и подошел к модему. У меня снова есть инет даже в тубзике. Я счастлива.

И вот, что скажу вам, други. Я конечно мечтатель-идеалист. Но мне безумно хочется, чтобы все компании начали работать так же как это питерское "Время", что случайно на меня вышло. И когда у меня случались какие-то траблы, мне достаточно было поднять трубку телефона, описать проблему и получить ответ «Не вопрос - сделаем!» Не выслушивать пургу о том, что в голове тети Клавы перегорела системная плата, товар завис на таможне, в Бангладеше выпал кислотный дождь и растворил поставщика, а получить услугу. Потому что фирма дорожит своим именем, потому что фирма уважает своего клиента.

А пока не наступил рай на земле, такие вот фирмы, в которых работают, а не создают иллюзию, надо записывать в особую книжечку для своих и передавать друзьям. Так что записывайте и запоминайте:

ООО "ВРЕМЯ ИТБ"
г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, 38 пом.39

8 (812) 970 - 60 - 56
8 (812) 331 - 35 - 42
+7 (901) 370 - 60 - 56

Наши новые контакты: Санкт-Петербург, пер.Мучной, д.2, лит.Г.

http://vremyaitb.ru

info@vremyaitb.ru

+7(812) 380-74-27

+7(812)998-12-89





Закрыть